3m净水器中国统一报修网点电话（全国联保）24小时热线

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在3M，我们91,000名员工的努力均至关重要，借助科学技术改善人们的生活。在这里，您将成为以坚持诚信原则而享誉全球的全球性公司的一员。您将在这一庞大的集体当中与富有聪明才智和积极上进的同事一同开展工作。他们致力于迎接挑战，并因此收获学习与成长。在这里，您将迎接无穷的机会。

3M民用净水产品保修政策：

一、适用范围：

3M经销渠道购买的3M 净水机、软水机、纯水机、管线机产品

 二、保修期限：

自购买之日起，整机免费保修一年（滤芯、软水机树脂等耗材除外）

三、下列情况，不属于免费保修范围，但可参照保外收费标准实行收费修理；

> 未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障；

> 由非3M销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯所造成的产品故障；

> 滤芯正常使用的损耗；

> 滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障；

> 因使用非3M滤芯或原厂配件造成的产品故障；

> 因正常使用产品之外的使用、维护、保管不当造成损坏的；

> 因不可抗力（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障；

> 保修期外的产品维修；

四、全过程跟进：

对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。

五、全方位服务：

★产品推荐服务：为客户推荐*合适自己的净水产品；

★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；

★一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门送货、安装、维保一条龙服务。

六、全方位关怀：

★换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；

★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；

★定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户*满意。

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